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O que fazer em caso de sinistro de seguro para celular?

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Nos últimos anos, o índice de roubo de celulares no Brasil cresceu de forma assustadora, sendo considerado uma praga dos tempos modernos, infelizmente. Diante disso, vemos a importância das pessoas adquirirem o serviço de proteção para smartphones, contudo, também é necessário saber acionar o sinistro de seguro para celular quando for útil. 

Dessa forma, neste post, explicaremos o que fazer caso você tenha que acionar o sinistro de seguro para celular. Boa leitura! 

O que é sinistro para celular?

O mercado de seguro para celulares chama de sinistro qualquer ocorrência que afete o seu aparelho. Por exemplo, quando a pessoa tem um celular roubado ou furtado, trata-se de um caso de sinistro, pois houve perda financeira para a seguradora. 

O que se deve fazer para acionar o sinistro de seguro para celular? 

Caso você tenha o dispositivo roubado/furtado ou até mesmo quebrado — há planos que incluem proteção para danos acidentais —, é necessário realizar alguns procedimentos para acionar o seguro e receber o valor do aparelho.

Confira abaixo o que se deve fazer:

Fazer o Boletim de Ocorrência

O primeiro passo para acionar o seguro do celular é fazer o Boletim de Ocorrência, uma vez que é por meio desse documento que você terá como atestar para a seguradora o ocorrido. Além disso, o B.O é proveitoso para ajudar a polícia no combate ao crime, de modo que você possa reaver o aparelho caso ele seja recuperado. 

Entrar em contato com a empresa

Depois de fazer o Boletim de Ocorrência é necessário entrar em contato com a empresa para fornecer todas as informações sobre as circunstâncias relacionadas ao evento. Da mesma forma, é preciso apresentar os documentos pessoais, como CPF e RG, além do comprovante de endereço. 

A comunicação do sinistro deve ser feita o mais rápido possível e todas as informações transmitidas devem ser verdadeiras, pois falsos sinistros podem ser penalizados com multas e ações judiciais. Utilize o telefone da seguradora para entrar em contato com ela, bem como e-mail ou chat ao vivo para as empresas que oferecem esses recursos. 

Pagar a franquia 

Por fim, é necessário pagar a franquia sempre que acionar o seguro, sendo que o valor corresponde geralmente a 25% do quanto vale o seu aparelho. Após isso, você vai receber uma indenização, conforme estabelecido em contrato. 

Quais são os tipos de coberturas e franquias para seguro de celular?

No mercado de seguro para celulares há três opções de coberturas: 

  • roubo ou furto qualificado;

  • quebra acidental;

  • roubo e quebra. 

É preciso ter atenção, pois roubos ou furtos simples não são cobertos pelas seguradoras. Trata-se de crimes em que não há vestígios que evidenciem que obstáculos existiram e foram destruídos pelos criminosos, não sendo possível comprovar a ocorrência dos fatos. Além disso, a franquia para quebra acidental costuma ser um pouco menor nos planos que oferecem esse tipo de serviço.

Neste post, abordamos o que fazer em caso de sinistro de seguro para celular. Ressaltamos a importância de contratar uma empresa reconhecida no mercado pelo seu excelente serviço e sem burocracias. 

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