Você já se perguntou como funciona a indenização do seguro de celular? Com todas as funções que os smartphones oferecem atualmente, eles se tornaram essenciais e companheiros para todas as horas. Pensando nisso, é fundamental ter formas de se proteger dos problemas mais comuns de se ter com o aparelho, afim de evitar prejuízos.
É exatamente nesse cenário que o seguro de celular aparece. E para garantir uma boa seguradora e se livrar de quaisquer dores de cabeça, é importante entender o seu funcionamento e as suas regras. Assim, você consegue sair de casa com a tranquilidade de que seu celular estará protegido no caso de imprevistos.
Considere que, sabendo de tudo isso, caso precise do seguro, você já vai saber dos procedimentos necessários e agilizar a solução do problema. O conteúdo de hoje está riquíssimo e esperando por você! Confira!
O que é e como funciona o seguro de celular?
Nós sabemos que você gosta e precisa do seu celular. Portanto, perdê-lo, seja por roubo, seja por acidentes (quedas ou derramamento de líquidos), não é uma boa ideia em nenhum cenário. Acertamos? Pois é, os seguros de celulares prometem diminuir o prejuízo, caso algo de ruim aconteça com o seu aparelho.
Aqui na Kakau a tal “diminuição do prejuízo”, que é a sua indenização, não é nada menos que 75% do valor dos prejuízos, seja o valor de um conserto ou de um novo celular.
Você deve estar se perguntando: por que 75%? Para acionar o seguro, é preciso pagar a franquia, que é uma percentual do valor da indenização. Explicaremos sobre isso mais adiante!
Vale a pena contratar um seguro para celular?
Os celulares, atualmente, são grandes parceiros nas tarefas do cotidiano, seja para pedir delivery por exemplo, agendar compromissos, acessar a internet, falar com os colegas e fazer ligações — a função primária do aparelho.
Um dado muito interessante sobre o Brasil é que ele é o país onde as pessoas mais passam o tempo usando o celular, em uma média que passa de 5 horas por dia. Isso acaba dando um percentual de 20% do dia acessando o dispositivo.
Dessa forma, se você é um usuário bem ativo de seu smartphone e o utiliza para várias tarefas, uma situação em que u furto acontece ou tem seu celular danificado acaba sendo bem estressante. Até porque você pode ter que comprar um novo aparelho no pior dos cenários.
Então, pode ser uma opção vantajosa contratar um seguro logo após a aquisição para ficar mais tranquilo perante essas situações.
Quanto custa um seguro para smartphone?
O valor da contratação varia de acordo com o modelo do celular, mas a média fica em torno de 15% a 20% do valor total do aparelho. O custo, geralmente, é diluído, ou parcelado. Na Kakau, você só paga enquanto quiser ficar com a assinatura, mês a mês, sem multa ou fidelidade. Assim fica muito mais simples e prático, não é verdade?
Para determinar corretamente o preço do seguro, são pedidas informações da nota fiscal da compra, como a data da aquisição e o valor total. Portanto, se você está pensando em contratar um seguro, esteja com a nota fiscal por perto!
Considere também pesquisar os valores caso queira encontrar o melhor custo-benefício para o seu aparelho, visando contratar um seguro com um bom preço e uma boa cobertura.
Em quais situações a cobertura do seguro pode ajudar?
Já ficou claro que, ao contratar um seguro para celular, você está garantindo a segurança de um dos seus bens mais úteis, não é?
Porém, antes de contratar o serviço, é preciso estar a par das situações cobertas pelo seguro. Esses pontos são específicos de cada empresa, então sempre peça o contrato ou manual do usuário. Afinal, a indenização só será paga se a causa do problema forem itens especificados no contrato.
Nos seguros para celular, é possível encontrar três tipos de cobertura:
- seguro contra roubo e furto qualificado;
- seguro contra quebra acidental;
- seguro completo, que inclui as duas coberturas anteriores.
Há alguma situação que o seguro não cobre?
Existem casos que o seguro não cobre, como a quebra intencional do aparelho (ou mau uso), a perda do telefone ou um furto simples. Dessa forma, segundo as regras determinadas no contrato, o seguro não pode ser acionado.
Você pode conferir no contrato as especificações das exceções de cobertura, por isso, não se esqueça de prestar atenção nessa questão também!
Ainda, é importante destacar que o plano de seguro contratado cobre somente o que está estipulado no momento da compra. Assim, se você fez um seguro para o seu Iphone que cobre somente danos e quebras acidentais, ele vai apenas indenizá-lo nesses casos.
Portanto, é sempre importante avaliar qual o melhor plano, ou seja, que se encaixa na sua realidade e é ideal para o seu smartphone.
Como pedir a indenização do seguro para celular?
Para pedir uma indenização (quando acontece um roubo, furto qualificado ou quebra acidental do aparelho), você deve comunicar a seguradora sobre a ocorrência e enviar os documentos que comprovem o fato.
Dependendo da empresa, este passo pode ser muito burocrático, então entender como esse processo funciona antes de fazer a contratação é bem importante. Aqui na Kakau, você consegue abrir um pedido de indenização pelo próprio site e enviar toda a documentação inicial de forma digital. Assim não precisa ficar no espera do telefone, ou mesmo esperar um horário comercial. Uma vez que este passo estiver completo, nosso time já com as informações em mão, começa a fazer a análise, agilizando os processos e tempo de espera.
Em caso de danos acidentais, é fundamental ter a nota fiscal do aparelho. Nos roubos ou furtos qualificados, além desse documento, também é preciso fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.) relatando o fato e apresentá-lo para a seguradora.
Com o objetivo de evitar fraudes, a empresa poderá solicitar documentos adicionais para verificar a ocorrência e avaliar se os requisitos para receber a cobertura foram cumpridos.
Quanto antes eles forem enviados, mais rapidamente a indenização será liberada e você terá o problema resolvido. Então, fique de olho nas exigências da seguradora.
O que o cliente recebe em cada situação?
Em caso de roubo ou furto qualificado, o cliente receberá o valor de um novo aparelho. Para os casos de quebra acidental, a seguradora pede um orçamento dos danos, feitos por uma Assistência autorizada pelo fabricante do celular. Lá, os danos serão avaliados para conferir se o seguro cobrirá os prejuízos, além de indicar se é possível fazer os reparos e apresentar o orçamento.
Cumpridos os requisitos para receber a indenização, a seguradora arca com os custos do conserto ou, se ele não for possível, com a substituição do aparelho. Vale lembrar que, para receber a indenização, será necessário pagar a franquia, conforme descrito na apólice.
Como funciona a franquia do seguro para celular?
A franquia é um valor que você paga para a seguradora quando vai usar o seguro. Ela pode ter um valor fixo ou ser calculada sobre uma porcentagem do preço do aparelho, ou do orçamento para o conserto. Isso dependerá das regras previstas no contrato.
Outro ponto importante é que a cobrança da franquia costuma ser feita antes ou junto ao pagamento da indenização. Por aqui, o valor já é descontado da indenização final, então você não tem que realizar nenhum pagamento excedente.
De qualquer modo, o valor custeado pelo segurado é bem menor do que o custo dos reparos ou do próprio aparelho, fazendo com que esse seja um ótimo investimento para proteger o seu smartphone.
Quais as dicas para escolher a melhor seguradora?
É preciso pensar bem antes de escolher um seguro para o seu celular. Afinal, uma decisão aleatória pode acarretar alguns prejuízos, como multas desnecessárias ou carências muito longas.
Vamos listar o que deve ser analisado por você na hora de escolher a melhor seguradora!
Observe o regulamento de indenização do seguro
Uma boa dica é sempre ver qual tipo de indenização é oferecida quando você precisar usar o seguro. Tire suas dúvidas com uma equipe responsável e saiba o que é necessário para ser indenizado em qualquer possibilidade: roubos, furtos e danos.
No entanto, lembre-se de que algumas regras podem variar conforme o contrato, portanto, sempre leia esse documento com atenção e conte com a equipe da seguradora para tirar suas dúvidas.
Analise as coberturas oferecidas
Outra questão que não se pode deixar de lado são as coberturas disponibilizadas pela empresa. Analise se elas serão suficientes para o que você deseja antes de fechar qualquer contrato e evite surpresas indesejáveis.
Um exemplo prático e comum no mercado é uma seguradora não fornecer cobertura para furtos, que são “roubos” sem a abordagem direta de um indivíduo. Outro destaque são empresas que só oferecem seus serviços para aparelhos mais caros.
Fique atento aos períodos de carência
Observe se o seguro tem uma carência definida, ou seja, o período em que você ainda não terá direito à indenização se alguma coisa acontecer com o celular. É importante se informar também sobre a abrangência territorial estipulada no contrato e sobre os termos para renovação.
Além de observar a carência, analise se há existência de multas no cancelamento do contrato. Caso você troque de celular frequentemente, é melhor procurar um seguro com planos menores.
Busque por uma empresa com boa reputação
A última dica, mas não menos importante, é que você escolha uma seguradora de confiança, pesquise sobre ela e tenha a certeza de que suprirá as suas expectativas diante da contratação. Assim, a experiência se torna ainda mais tranquila!
Pesquise na internet o que os clientes estão falando sobre ela, avaliações positivas e se os planos oferecidos estão de acordo com o que você procura.
Pronto! Agora você já sabe como funcionam os principais seguros para celular, além de ter conferido as regras de indenização do seguro e quais os procedimentos para usar a cobertura contratada.
Saiba que nós estamos à sua disposição para explicar tudo sobre o seguro de smartphones e o que mais você quiser saber. Entre em contato conosco e tire suas dúvidas!
