Descubra como a tecnologia transformou o seguro de uma “burocracia em papel” para uma fonte de receita ágil, invisível e lucrativa para o varejo moderno.
O varejo mudou. Hoje, vender um produto — seja uma bicicleta elétrica de alta performance ou o último modelo de smartphone — é apenas o começo da relação com o cliente.
O consumidor moderno busca uma experiência completa, e isso inclui a proteção imediata do bem que acabou de adquirir.
Por muito tempo, vender seguro no varejo era sinônimo de processos lentos, formulários intermináveis e uma experiência de usuário (UX) frustrante que, muitas vezes, travava a venda principal.
A revolução das Insurtechs (startups de tecnologia focadas em seguros) mudou esse jogo. Ao tratar o seguro como um produto digital, a Kakau Seguros eliminou o atrito e transformou a proteção em um upsell natural e valorizado.
Mas o que é importante nessa transformação? Listamos as 3 tecnologias essenciais que estão permitindo que varejistas, de e-commerces gigantes a lojas especializadas, aumentem seu ticket médio com seguros.
1. APIs de Integração: A Conectividade Invisível
A sigla API (Application Programming Interface) pode parecer técnica demais, mas no mundo dos negócios ela significa uma coisa: fluidez.
Antigamente, para vender um seguro, o vendedor precisava sair da tela de vendas, entrar no sistema da seguradora, logar e preencher dados manualmente. Hoje, através de APIs robustas, a tecnologia da seguradora “conversa” diretamente com o sistema de gestão (ERP) ou plataforma de e-commerce da loja.
O que isso significa na prática?
- Seguro Embutido (Embedded Insurance): A oferta do seguro aparece automaticamente no checkout do site ou na tela do caixa, já preenchida com os dados do cliente e do produto.
- Zero Redigitação: Menos erro humano e muito mais agilidade.
- Plug & Play: A implementação é rápida, sem necessidade de projetos de TI demorados por parte do varejista.
2. Jornada 100% Digital (Paperless)
Esqueça as apólices impressas em três vias que o cliente perdia antes de chegar em casa. A tecnologia mobile-first permitiu que a “posse” do seguro fosse tão simples quanto baixar um aplicativo.
Na Kakau, por exemplo, a contratação é muito rápida. No momento em que o pagamento é confirmado no caixa da loja parceira, o cliente já recebe o link da vistoria digital (Kakau Sonar) e, após aprovação da vistoria, sua apólice digital. Se precisar acionar o seguro (abrir um sinistro), ele não precisa ligar para um 0800 e ficar ouvindo música de espera. O processo é 100% online em poucos cliques.
O impacto para o varejo
- Experiência do Cliente (CX): O cliente associa a agilidade da seguradora à marca da loja onde comprou o produto. Uma boa experiência de pós-venda fideliza o consumidor ao varejista.
- Sustentabilidade: A eliminação do papel alinha a operação às práticas ESG, algo cada vez mais exigido pelos consumidores conscientes.
3. Inteligência de Dados e Oferta Contextual
A tecnologia não serve apenas para processar o pedido, mas para oferecer o produto certo, para a pessoa certa, na hora certa. O uso de Inteligência Artificial e Data Analytics permite criar ofertas personalizadas.
Em vez de um produto de seguro genérico e engessado, a tecnologia permite identificar o perfil da compra e sugerir a cobertura ideal.
O ganho estratégico
- Conversão Maior: Ofertas contextuais têm taxas de conversão muito superiores às ofertas genéricas.
- Precificação Dinâmica: A tecnologia permite ajustar produtos e preços de forma ágil, baseada no comportamento real do mercado e nos índices de sinistralidade, garantindo um preço justo para o consumidor final e margem saudável para o parceiro.
O Futuro é Colaborativo (B2B2C)
Para o varejista que deseja inovar, não é necessário se tornar uma seguradora. O segredo está na parceria com quem domina essas tecnologias.
Na Kakau Seguros, respiramos inovação para que nossos parceiros — como a Lev Bicicletas, Amazon e tantos outros — possam focar no que fazem de melhor: vender sonhos e estilos de vida, enquanto nós cuidamos, digitalmente, da proteção.
Quer levar essa tecnologia para o seu negócio e criar uma nova fonte de receita recorrente?
Vamos conversar.
