Qual é a diferença entre assistência e cobertura de um seguro?

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Comprou aquela bicicleta dos sonhos e está muito feliz com a aquisição? Por mais empolgado que esteja, não deixe de ter uma preocupação: como irá proteger esse bem da maneira adequada, talvez até mesmo durante as 24 horas de cada dia?

A mesma dúvida pode envolver a sua residência e o seu celular, por exemplo. Nesse caso, nada melhor do que conhecer um seguro e duas das suas principais vantagens: a possibilidade de contar com assistência e cobertura.

Contudo, pode ser difícil diferenciar as duas coisas. Pensando nisso, preparamos um post especial para tirar suas dúvidas, com exemplos práticos. Além disso, mostraremos os diferenciais das apólices da Kakau Seguros. Boa leitura!

O que é assistência?

A assistência nada mais é do que os serviços que você tem direito no seu plano de seguro. Então, quando você fecha um contrato e escolhe a cobertura de seguro, terá acesso a alguns serviços para resolver os problemas em caso de emergência.

Por exemplo: você tem um seguro que cobre roubo de sua bike. Desse modo, a sua assistência deve oferecer serviços que te ajudem a resolver as emergências que podem surgir dessa situação. Te oferecendo um taxi para você voltar para casa, caso seja roubado durante um pedal, por exemplo.

A assistência ainda pode ter benefícios que vão além do que mencionamos aqui. Um bom seguro para bicicletas, deve oferecer serviços como:

  • reboque da bike
  • transporte do ciclista
  • chaveiro

O que é cobertura de seguro?

Já a cobertura é o conjunto de situações em que a seguradora se compromete a te indenizar, caso haja a necessidade. Mais uma vez, podemos dar um exemplo: imagine que você fez a contratação de um seguro para celular contra roubo, furto qualificado e quebra acidental.

Neste caso, se o seu celular for furtado, você receberá o valor de mercado deste celular de volta.

Nesse sentido, o cliente deve ficar atento ao momento de fechar o seguro. Uma boa dica é analisar os detalhes do contrato e verificar todas as cláusulas antes de fechar uma compra por impulso.

Em um bom serviço, algumas das proteções que são oferecidas pela seguradora em uma cobertura são:

  • roubo;
  • furto qualificado;
  • quebra acidental.

Por isso, para evitar imprevistos, ressaltamos que você escolha uma boa cobertura, com uma seguradora que tenha tradição comprovada no mercado, para não ficar na mão quando houver algo errado com a sua bike.

Quais são as principais diferenças entre assistência e cobertura de um seguro?

Para que você acerte na contratação, podemos falar um pouco mais sobre as diferenças entre assistência e cobertura. Para simplificar, vamos dividi-las de acordo com os exemplos de serviço:

  • assistência: engloba serviços de transporte ao cliente, além de dar todo o suporte possível em caso de quebra da chave do cadeado. Além disso, outro serviço assistencial é o reboque da bicicleta protegida.
  • cobertura: garantia contra roubos e furtos qualificados e gastos com conserto ou substituição da bicicleta em caso de acidentes da bike durante o uso, ou no transporte.

Em resumo, a principal diferença entre a assistência e a cobertura é que a primeira oferece a prestação de um serviço, enquanto a cobertura tem mais ver com o ressarcimento de perdas.

Como a Kakau Seguros pode ajudar?

Embora todos os exemplos que citamos aqui tenham a ver com bicicletas, a Kakau também oferece seguro para celulares, por exemplo. Assim você pode proteger também seu celular ou tablet.

Com essa proteção, você receberá assistência completa em situações de roubo, furto qualificado ou quebras acidentais. Como se não bastasse, a Kakau também garante a proteção dos dados de seu celular. Saiba mais sobre as coberturas:

  • o roubo ocorre quando há a coação direta ou ameaça do criminoso para entrega do celular.
  • já o furto qualificado envolve situações nas quais o furto deixa vestígios, como uma gravação do ocorrido;
  • por fim, a quebra acidental é causada por danos físicos, imersão em água, danos elétricos ou desmoronamento.

No entanto, é importante dizer que não cobrimos furto simples, ou seja, quando o celular é levado sem nenhum indício ou vestígio.

Outro diferencial da empresa é que estamos sintonizados com as principais tendências do mercado. Nesse sentido, utilizamos inteligência artificial em nossos atendimentos, com a missão de combinar boas práticas na linha de seguros e a tecnologia de ponta.

Como você viu, as diferenças entre assistência e cobertura são significativas. Enquanto a primeira modalidade tem mais a ver com serviços, a segunda se preocupa em ressarcir o cliente em decorrência de perdas sofridas por ele.

Para os clientes que desejam um serviço mais completo, nada melhor do que contar com uma empresa que seja referência nas duas modalidades: assistência e cobertura. A Kakau conta com tecnologias como inteligência artificial, plataforma digital e a possibilidade de contato 24 horas com a empresa.

E aí, gostou do artigo e se interessou pela possibilidade de contratar os nossos serviços? Então, entre em contato conosco agora mesmo!

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